Borrador — pendiente de revisión legal. Versión 1.0, vigente desde el 2026-10-25. Borrador para revisión jurídica; la publicación requiere la aprobación del abogado y del propietario.

Política de privacidad

Operador y alcance

Este Aviso de privacidad (Versión 1.0, vigente desde el 2026-10-25) describe cómo NewNclex (newnclex), un servicio en línea de preparación para NCLEX-RN/PN operado por NewNclex LLC, 10560 NW 27th Street, Unit 101, Doral, FL 33172, recopila, usa y protege la información personal. NewNclex LLC es el responsable de la información personal que aquí se describe. Abarca nuestras funciones de cuenta, aprendizaje, facturación, IA y soporte, y se aplica a los usuarios en Estados Unidos. Las leyes de Florida y federales se aplican junto con las protecciones de privacidad imperativas de su estado; este Aviso no implica renunciar a ellas. Si su escuela u organización le da acceso, tratamos sus datos conforme al acuerdo de esa organización con nosotros y a su consentimiento cuando se requiera, y su trabajo personal no se comparte con la organización por el solo hecho de que usted se haya unido.

Información que recopilamos

Recopilamos: información de cuenta (correo electrónico, nombre y un perfil opcional que incluye país, idioma de la interfaz y zona horaria, además de la selección RN/PN, objetivos y fecha de examen); registros de inicio de sesión (hashes de contraseñas, credenciales públicas de claves de acceso, registros de autenticación multifactor e identificadores de la cuenta de Google si usa el inicio de sesión con Google); actividad de estudio y resultados (respuestas, puntuaciones, tiempos, progreso, notas y marcadores); conversaciones con el tutor de IA y comentarios; mensajes de soporte; y referencias de facturación, suscripciones, facturas y registros de reembolsos (Stripe maneja los datos de la tarjeta y nosotros no los almacenamos). Por seguridad, nuestras sesiones registran marcas de tiempo, una etiqueta de dispositivo/navegador derivada del agente de usuario de su navegador y una versión con hash de su dirección IP. Usted proporciona el país de su perfil; no lo derivamos de su dirección IP. No recopilamos ni almacenamos ubicaciones aproximadas o precisas obtenidas del dispositivo o de la IP, no solicitamos la geolocalización del dispositivo ni usamos geolocalización por IP. Una dirección IP con hash sigue siendo información personal relacionada con la seguridad, no una afirmación de anonimato. Su zona horaria proviene de su navegador o de su perfil para la visualización y los recordatorios. Por favor, no proporcione información de pacientes reales ni registros clínicos sensibles.

Por qué usamos la información

Usamos la información para autenticar cuentas, proteger sesiones, ofrecer y personalizar la práctica y los informes de progreso, operar el tutor de IA opcional, procesar la facturación, responder al soporte, atender solicitudes de privacidad y prevenir el fraude y el abuso. Enviamos correos de recordatorio de estudio solo si usted lo acepta; cada recordatorio incluye un enlace para cancelar la suscripción con un solo clic, y puede cambiar el horario o desactivar los recordatorios en Cuenta. También enviamos mensajes de servicio (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, recibos y avisos de prueba y facturación), que no son publicidad. Todo correo de mercadotecnia incluirá una forma clara de darse de baja, una dirección postal física válida, información veraz del remitente y la identificación como publicidad cuando corresponda, como exige la ley federal CAN-SPAM, y respetamos las bajas en un plazo de 10 días hábiles. No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad dirigida.

Divulgación sobre IA

El tutor de IA es opcional. Cuando lo usa, sus preguntas y el contexto de estudio pertinente se envían a proveedores de IA de terceros, actualmente los modelos Claude de Anthropic mediante Amazon Bedrock (el tutor también puede funcionar en un modo de prueba que no llama a ningún proveedor), para generar una respuesta; las conversaciones y los comentarios pueden almacenarse para que usted vea su historial. Nuestro soporte cuenta con la ayuda de un agente de soporte con IA (Grok, de xAI) que lee el contenido de los tickets de soporte y las quejas y puede responder automáticamente. Los asuntos relacionados con dinero, reembolsos o cambios en la cuenta siempre se escalan a una persona, y usted puede pedir la revisión humana de cualquier respuesta de IA escribiendo a help@newnclex.com. Enviamos a los proveedores solo la información necesaria para la función. Las respuestas de IA pueden ser incorrectas y es posible que ninguna persona las haya revisado. Puede ver y eliminar la memoria del tutor en la interfaz del tutor.

Compartimos información personal solo según sea necesario para operar el servicio, con: Stripe (pagos); Google (solo si elige el inicio de sesión con Google); los proveedores de IA descritos arriba (solo para las funciones de IA que usted o nuestro proceso de soporte utilicen); y proveedores de alojamiento en la nube y de envío de correo que actúan en nuestro nombre conforme a sus condiciones de servicio. El personal autorizado y nuestro agente de soporte autorizado pueden acceder a la información necesaria para sus funciones. Podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger derechos, la seguridad y la protección, y si nuestro negocio se vende o se fusiona, la información puede transferirse al sucesor, que deberá respetar este Aviso. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Aviso sobre cookies

Usamos solo las cookies necesarias para operar el servicio: una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada y protege las solicitudes; una cookie de zona horaria y una cookie de idioma de la interfaz que recuerdan sus preferencias de visualización (cada una dura un año); y, si usa el inicio de sesión con Google, una cookie temporal que completa el inicio de sesión. El almacenamiento de sesión de su navegador también evita actualizaciones repetidas de la zona horaria. No usamos cookies publicitarias ni tecnologías publicitarias o de seguimiento entre sitios. Como no lo rastreamos en otros sitios, no hay seguimiento que una señal de No rastrear u otra similar deba detener. Puede borrar o bloquear las cookies en su navegador; bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y hasta 24 meses después de cerrarla, a menos que usted nos pida eliminarlos antes. Los mensajes de soporte se conservan durante 24 meses. Nuestra política propuesta de conservación de registros de facturación e impuestos es de 7 años cuando sea necesario para fines fiscales y contables, sujeta a los requisitos legales aplicables; es un plazo de política interna, no un mínimo legal universal. Las copias de seguridad rotan y se sobrescriben en un plazo de 35 días. Cuando solicita la eliminación, eliminamos o anonimizamos su información personal en un plazo de 45 días, salvo los registros que debemos conservar por ley (como los de facturación) y los registros de seguridad necesarios para prevenir el fraude; las copias en las copias de seguridad vencen dentro de la rotación de 35 días. Podemos suspender la eliminación mientras se aplique una retención legal.

Centro de privacidad y opciones

Use Cuenta > Privacidad para administrar los consentimientos, solicitar una exportación de sus datos o la eliminación de su cuenta, y ver el estado de la solicitud. También puede escribir a help@newnclex.com para pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de su información personal, retirar su consentimiento o excluirse de cualquier venta, publicidad dirigida o elaboración de perfiles para decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar. No vendemos información personal, no la usamos para publicidad dirigida ni elaboramos perfiles para esas decisiones; la personalización ordinaria del estudio se describe arriba. Ofrecemos solicitudes de acceso, corrección, eliminación y portabilidad a todos los usuarios, sujetas a excepciones legales, se apliquen o no los umbrales para responsables de la Declaración de Derechos Digitales de Florida (Fla. Stat. §§ 501.701–501.722). Ciertas restricciones sobre la venta de datos sensibles pueden aplicarse por debajo de esos umbrales; no vendemos datos sensibles. Los derechos legales imperativos permanecen intactos. Para proteger su cuenta, verificamos su identidad confirmando que la solicitud proviene del correo de su cuenta (podemos pedir una confirmación adicional si es necesario). Respondemos sin demora indebida, dentro de los 45 días siguientes a la recepción de su solicitud, incluida cualquier negativa y las instrucciones para apelar. La autenticación no reinicia ese plazo. Si es razonablemente necesario por la complejidad o el número de solicitudes, podemos prorrogarlo una vez hasta 15 días más, explicándole el motivo dentro de los primeros 45 días. Le notificamos el cumplimiento dentro de los 60 días siguientes a la recepción. Las solicitudes son gratuitas al menos dos veces al año; explicaremos cualquier negativa lícita o tarifa razonable por una solicitud manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva. Si rechazamos una solicitud, le explicaremos por qué, y puede apelar respondiendo en un plazo de 60 días; responderemos la apelación en un plazo de 60 días, y también puede comunicarse con el Fiscal General de Florida. Las exportaciones se entregan en su cuenta mediante el centro de privacidad o al correo de su cuenta.

Solo adultos; privacidad de menores

El servicio es solo para personas de 18 años o más. No cree una cuenta si es menor de 18 años. El servicio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años, incluidos los menores de 13 (Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños, 15 U.S.C. §§ 6501-6506; 16 C.F.R. Parte 312). Si cree que un menor nos ha dado información, escriba a help@newnclex.com y la investigaremos y eliminaremos de inmediato.

Seguridad y límites

Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas cifrado en tránsito, direcciones IP y contraseñas con hash, controles de acceso, claves de acceso y autenticación multifactor opcionales, gestión de sesiones y registros de auditoría, de conformidad con Fla. Stat. § 501.171(2). Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Proteja sus credenciales, revise las sesiones activas e informe cualquier sospecha de vulneración a help@newnclex.com. Cuando Fla. Stat. § 501.171 exija notificación, notificamos a las personas afectadas en Florida con la mayor prontitud posible, sin demora injustificada y a más tardar 30 días después de determinar que ocurrió una violación o de tener motivos para creer que ocurrió, sujetos únicamente a demoras o excepciones legalmente autorizadas. Notificamos al Departamento de Asuntos Legales de Florida (Fiscal General) con la mayor prontitud posible y dentro de ese plazo de 30 días cuando la violación afecte a 500 o más personas en Florida. Si se requiere notificar a más de 1,000 personas a la vez, también notificamos sin demora injustificada a las agencias nacionales de informes de crédito. Cumplimos cualquier otra ley de notificación aplicable, incluidas las de su estado.

Cambios en este aviso

Esta es la Versión 1.0, vigente desde el 2026-10-25, y la versión actual y su fecha siempre aparecen en esta página. Si hacemos un cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. No usaremos su información personal con un fin sustancialmente distinto sin avisarle y, cuando la ley lo exija, sin obtener su consentimiento.

Contacto de privacidad

Responsable/operador: NewNclex LLC. Dirección: 10560 NW 27th Street, Unit 101, Doral, FL 33172. Consultas de privacidad y solicitudes de derechos: help@newnclex.com. Soporte humano: help@newnclex.com. Se pretende que el inglés y el español tengan el mismo significado; la versión en español se ofrece por conveniencia y, si difieren, prevalece la versión en inglés.

El propietario debe proporcionar los datos del negocio marcados entre llaves dobles antes de la publicación.